Оправу без линз, купленную в салоне, можно обменять в течение 14 дней, если она не в употреблении: сохранены товарный вид, комплектация и документ о покупке. Готовые корригирующие очки и очковые линзы возврату и обмену не подлежат — «линзы очковые» прямо названы в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённом ПП РФ № 2463 от 31.12.2020.
Заказ, оформленный на сайте, можно вернуть в любое время до передачи товара и в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если письменная информация о порядке и сроках возврата не приехала вместе с посылкой, срок вырастает до 3 месяцев. Перечень невозвратных товаров к дистанционной продаже не применяется.
Гарантийный срок на очки — 1 месяц с момента передачи товара, если производитель не установил больший срок. Гарантия покрывает производственные недостатки: сошедшее покрытие линзы, дефект оправы, несоответствие рецепту. Механические повреждения, естественный износ, воздействие химии и температуры и ремонт в сторонней мастерской гарантией не покрываются.
Обслуживание очков, купленных у нас, бесплатное и гарантийным сроком не ограничено: правка оправы, ультразвуковая чистка, винты, носоупоры, спайка дужек — весь срок носки, в любом салоне.
Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования. Заявление пришлём мы. Позвоните +7 (495) 255 27 28 (ежедневно 11:00–21:00) или напишите на regina@makaroff.store.
Полные условия продажи — на странице «Оферта». Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом.
